〜スマホ紛失から体調不良まで、頼めば断らない〜韓国・ソウルには、ちょっと変わった観光サポートが存在します。その名も**「動く観光案内所（Mobile Tourist Information）」**。いわば「動くなんでも相談所」。明洞や弘大などの繁華街で、カラフルな制服を着たスタッフさんたちが歩いているのを見たことがある人も多いのでは？
動く観光案内所って？
実はこの人たち、観光案内だけじゃなく、“頼めば断らない範囲で”あらゆるサポートをしてくれる、旅行者にとっての心強い味方なんです。
事前に調べたけど分からなかった、この商品欲しいけどどこで買えるの?などなど、躊躇わずに聞いて大丈夫です。それが仕事なんですから。実は僕も昔5年もここで働いてました苦笑
税金で運営されてるんだから、使い倒さないともったいない…それに自分達でレッドエンジェルなんて言ってるんだから、断われないでしょう
ではでは便利なのに全く知られてない「動く観光案内所」の利用方法を徹底解説しちゃいます。
どこで会える？どうやって探す？
「動く観光案内所」は明洞・弘大・東大門・南大門など、ソウル市の主要観光地10箇所で運営されています。
「INFORMATION」のアイマーク入りの赤い帽子やユニフォームが目印。2人1組でいることが多いです。
時間と場所は以下の通りです。
変更もあるので最新のものをご確認ください。
どんなことを頼めるの？
韓国語ですが動画貼っておきます。
公式には「観光案内」「道案内」「交通案内」などがメインですが、実際はスマホや財布、パスポートの紛失サポートで交番や施設まで同行してくれるケースもあります。急な体調不良時の通訳や案内→ 病院や薬局への同行をお願いできることもあり、ぼったくりトラブルの通訳サポート→ 被害店舗に同行したケースも（※本人の意志次第ですが）
そのほか、ぼったくりタクシーの被害申請、急なホテルの予約、迷子の捜索等々、知りたいこと
や手伝ってほしいことがあればなんでも聞いて大丈夫です！
本当に何を聞いてもオッケー。たとえばそのブランドの化粧品店が見つからなくても、どこでそのブランドの化粧品を取り扱っているか（例えばオリーブヤングで扱っている、デパートにある）なども教えてくれますし、わからなければ調べてくれます！
写真を撮ってもらう／おすすめのお店を教えてもらうなんて基本中の基本!
気軽に話しかけてOK！食べ物に困ったらがんがん聞きましょう！
「ソウル市が運営してるるので特定のお店はおすすめできません」とか言ってくると思います。でも結局は3店舗くらい教えてきて、「こちらのうちどちらかに行ったらどうでしょうとか？」などと言ってきます。人間だから案内する人も嫌いな店は案内しません。ひとつに絞れないけど結局はおすすめしてるんです！
正直彼らにとって面倒な依頼もあるでしょうが、ソウル市が運営しているのでやってくれます。なんでも大丈夫です！もっとも自分達でレッドエンジェルなんて言ってるんだから、当然なんですけどね笑
エリア内のお店の場所全部把握している
特定の買いたい商品だって探してくれます！彼らは「わかりません」と案内してはいけないです。なのでとにかく探してくれます。例えば明洞で○○という化粧品ブランドがどこにあるか。彼らは知ってます。頼めばお店に電話もしてくれます。
観光案内用の地図も案内所で作成しているので、何回にどんなテナントが入っているかまでしっかり把握しています。
基本は「できる限り助けたい」というスタンス
この「動く観光案内所」のスタッフさんたちは、英語・中国語・日本語にもある程度対応していて、とても親切。
何か困ったことがあれば、**「すみません、ちょっとお願いできますか？」**と話しかけてみましょう。もちろん、彼らも人間ですし、できること・できないことの線引きはあります。でも、**基本的には「断らないスタンス」**で、観光客をサポートしてくれます。
日本語担当がいないときは?
大丈夫です。事務所で待機してる日本語スタッフに電話してくれるので全く問題ありません。言葉を理由に断ることは無いはずです。
注意！
猛暑や極寒の日は消える!?
暑いと外の仕事は大変ですよね…でも暑いから働きたくないとか許さないですよね。でも動く観光案内所って猛暑日はいないときがあるんですよ。それからpm 2.5がひどい日も外に出ません。めちゃくちゃ寒い日も出てきません。だから市民からクレーム食らったことがあります。細かい内部事情は話せませんが、今も同じシステムなんだろうな…。
残念な職員もいる
どこの会社もダメ社員がいるように、人間がやる限り残念な人はいるもの。昔働いてる時、観光客に空港行くバスの嘘の情報を堂々と案内した職員がいてめちゃくちゃ怒鳴ったことがあります(今もいると思うその人…)残念ながら残念な職員もいます。当時運営会社の職員がまずダメダメでしたからね…苦笑い親切な職員が増えてるといいですね！
まとめ：ソウル旅行で不安があったら、まずは相談！
とはいっても海外旅行では、どんなに準備していても想定外のトラブルが起こるもの。でもソウルには、「頼れる人」がいるのは心強いですよね！知りたいことや困ったことがあったらまずは“動く案内所”のスタッフさんに話しかけてみてください。「案内所」という名前以上のことを、きっとしてくれるはずですよ！
本日も最後までご覧くださいましてありがとうございました。
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